Selamat Datang di Faizsolusindo.co.id (“Situs”). Anda harus membaca, memahami, menerima dan menyetujui semua Terms and Conditions ini sebelum menggunakan dan/atau menerima konten yang terdapat di dalam Situs.

Dengan mengakses atau menggunakan situs Faizsolusindo, Pengguna dianggap telah memahami dan menyetujui semua Terms and Conditions di bawah ini. Terms and Conditions dapat berubah sewaktu-waktu tanpa ada pemberitahuan terlebih dahulu sehingga Pengguna harus membaca Terms and Conditions untuk update lanjutannya. Apabila Pengguna tetap menggunakan situs Faizsolusindo maka dianggap telah memahami dan menyetujui isi perubahan dari Terms and Conditions situs Faizsolusindo.co.id

  1. Barang yang sudah di beli dan lunas pembayarannya tidak bisa di tukar atau di kembalikan.
  2. Kami tidak akan memberikan/membagi informasi pribadi pelanggan Faizsolusindo kepada pihak manapun. Situs kami dioperasikan dengan menggunakan data yang aman dan terenkripsi, dan seluruh informasi pribadi disimpan untuk digunakan hanya oleh kami. kami akan melindungi informasi pribadi milik pelanggan kami.
  3. Seluruh informasi mengenai produk mengikuti Invoice termasuk masa garansi. Prosedur klaim garansi mengikuti prosedur kami.
  4. Invoice ini bukan sebagai tanda reservasi barang. Harga tidak mengikat dan dapat berubah sewaktu-waktu. Invoice berlaku 1 x 24 jam sejak nota di terbitkan, silahkan konfirmasi ke customer service kami apabila bermaksud untuk melakukan pelunasan untuk invoice yang sudah lewat dari masa berlaku tersebut terkait perubahan harga dan ketersediaan stok.
  5. Bilamana pembayaran dilakukan 1 x 24 jam ( atau selambat2nya 1 hari setelahnya, atau selambat2nya 1 x 47 jam) maka customer berhak mendapatkan barang tersebut dengan harga lama atau harga yang sudah dibayar.
  6. Semua transaksi akan diproses dalam mata uang Rupiah.
  7. Untuk Invoice yang telah dibayarkan, apabila terjadi penurunan harga maka selisih dana tidak bisa di refund.
  8. Untuk pembelanjaan menggunakan metode “Pengiriman Manual” menggunakan jasa delivery online seperti Gobox,Deliveree dan delivery sejenis hanya berlaku untuk area Jabodetabek atau sesuai cakupan aplikasi delivery yang di pilih.
  9. Untuk pembelanjaan menggunakan metode Pick up In Store apabila barang tidak diambil terhitung 30 hari sejak kode resi dikirimkan, maka Faizsolusindo tidak bertanggung jawab atas keadaan barang tersebut.
  10. Proses refund hanya dapat dilakukan dengan /setelah pelanggan membaca ketentuan refund di website kami..
  11. Setiap pembayaran yang telah dilakukan untuk pelunasan invoice dan telah lunas maka konsumen yang melakukan pembayaran dianggap telah menyetujui jumlah nominal yang tertera pada invoice.
  12. Penjumlahan berat tidak bulat (dalam satuan desimal) maka pembulatan ke atas (mis: 2.1kg akan dibulatkan menjadi 3kg).
  13. Bila konsumen sudah melakukan pembayaran, maka konsumen dianggap sudah menyetujui nominal pembayaran ongkos kirim yang tertera pada invoice.
  14. Pembelian dengan pembayaran melalui Credit Card (Kartu Kredit) akan melalui proses dan security control oleh pihak payment gateway kami untuk kenyamanan dan keamanan customer. Card Holder dihimbau untuk Menyimpan bukti transaksi. Semua data yang di input aman (secure) dengan sistem keamanan yang terenkripsi. (Encrypted Security)
  15. Proses pembayaran melalui Credit Card (Kartu Kredit) akan di proses dalam waktu maskimal 1 x 24 jam.
  16. Untuk barang yang sudah di pesan dan di bayarkan namun stok habis, kami akan informasikan ke pembeli dan pembeli berhak untuk tetap menunggu hingga barang tiba (keep order), tukar barang lain, atau di refund 100%. Permintaan refund akan diproses 1-7 Hari Kerja.
  17. Setiap permintaan refund akan dilakukan melalui transfer bank yang sebelumnya sudah kami konfirmasikan ke pelanggan kami. Faizsolusindo tidak melayani refund secara cash dengan alasan apapun.
  18. Refund dengan transaksi menggunakan kartu kredit akan kami proses minimal 14 Hari Kerja dengan pengembalian saldo ke kartu kredit pelanggan.
  19. Untuk barang-barang yang PRE-ORDER, bilamana terjadi perubahan harga naik ataupun turun, maka harga yang disetujui adalah harga yang berlaku pada saat tanggal melakukan pembayaran, bilamana barang tiba dan harga berubah, perubahan harga tidak bisa di klaim kembali.
  20. Harga terlampir adalah harga franko Jakarta , Semua kerusakan dan klaim garansi harus dikirim ke alamat Toko Kami. Biaya pengiriman klaim garansi sepenuhnya merupakan biaya yang ditanggung pembeli.
  21. Jika dalam keadaan tertentu, terdapat kesalahan harga dari sebuah produk yang disebabkan oleh kesalahan pengetikan (Typo) atau kesalahan harga dan informasi dari supplier maka Faizsolusindo berhak untuk menolak ataupun membatalkan pesanan yang menggunakan harga yang salah termasuk pesanan yang sudah dibayarkan.
  22. Pembayaran via transfer bank yang mana konfirmasinya telah melewati hari ke-5 (lima) dari tanggal transaksi di bank, harus disertai dengan bukti transfer dikirimkan ke e-mail info@faizsolusindo.co.id untuk dilakukan proses. Faizsolusindo.co.id berhak untuk menolak konfirmasi pembayaran tanpa disertai bukti bank.
  23. Kami , PT Faizsolusindo secara resmi pemilik situs faizsolusindo.co.id dan www.zhopzhop.com, segala informasi, nomor rekening resmi, nomor telepon, e-mail dan lain-lain semua tertera di situs dan hanya isi di situs resmi tersebut diatas yang bisa kami pertanggung jawabkan kebenarannya. Bilamana ada pihak-pihak yang mengatasnamakan Faizsolusindo.co.id beserta anak usahanya dan mengiming-imingkan hadiah, harga diskon, barang dan atau bentuk toko dengan nama dan atau atribut yang mirip, kami tidak bertanggung jawab atas segala akibat ilegal yang ditimbulkan.
  24. Semua penjualan harus melalui prosedur pembelian yang sah dan pembeli tunduk kepada hukum dan Undang Undang yang berlaku di Negara Republik Indonesia.
  25. PT Faizsolusindo tidak bertanggung jawab terhadap segala penyalahgunaan barang dan atau jasa yang dibeli. Semua penggunaan barang dan jasa yang tidak benar atau tidak sesuai hukum, faedah, norma-norma, undang-undang yang berlaku menjadi tanggung jawab pembeli sejak menerima barang yang dimaksud. Kerugian yang ditimbulkan menjadi tanggung jawab sendiri.
  26. Dilarang keras menggunakan nama Faizsolusindo tanpa seizin dan sepengetahuan yang resmi ke Faizsolusindo Officer. Bagi yang melanggar akan dikenakan sanksi sesuai UU yang berlaku di Negara Republik Indonesia dan ganti rugi sekurang-kurangnya sebesar Rp 500.000.000 (Lima ratus juta Rupiah).
  27. Bilamana member Faizsolusindo kedapatan menggunakan nama Faizsolusindo untuk tujuan komersil tanpa seizin dan sepengetahuan Faizsolusindo maka setiap transaksi yang masih berjalan di Faizsolusindo akan dikarantinakan (ditahan) dan kemudian semua transaksi dianggap hangus (dana tidak dikembalikan ke member).
  28. Apabila member ingin tetap memproses transaksi yang telah dikarantina, maka member bersedia untuk melakukan ganti rugi sekurang-kurangnya sebesar Rp 500.000.000 (Lima ratus juta Rupiah).
  29. Pembeli dianggap telah mengetahui dan menerima setiap risiko yang mungkin timbul atas penggunaan produk yang dibeli dikemudian hari. Khususnya untuk setiap produk yang memiliki risiko penggunaan dan dengan ini membebaskan kami (Penjual) dari segala tuntutan atas produk yang dibeli.
  30. Keluhan pelanggan silahkan e-mail ke info@faizsolusindo.co.id.